Políticas de uso

 

 

Utilizar una red privada virtual (“VPN”) es como ir de incógnito en Internet. Le ofrecemos servicios VPN que le permite utilizar Internet de forma anónima y segura desde cualquier parte del mundo. Aunque respetamos su privacidad y tomamos estrictas medidas para protegerla, esto no implica necesariamente que usted sea totalmente anónimo para nosotros.

En esta sección de la Política de VPN, nos gustaría que supiera qué tipo de datos personales recogemos de usted o nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios VPN.

Tratamos estos datos de forma diferente a como lo hacemos con otras aplicaciones, ya que pueden ser de naturaleza tan sensible, por lo que queremos que entienda claramente cómo los tratamos, sobre qué bases legales, si los transferimos o los divulgamos, y cuánto tiempo los conservamos, de acuerdo con las leyes pertinentes.

Los datos personales se entienden como cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, e incluye la información que nos proporcione mientras utilice nuestros servicios VPN.

Más específicamente, podremos recopilar y tratar datos sobre usted en los siguientes casos:

Creación y gestión de cuentas

Si crea una cuenta con nosotros (nota: esto es necesario para que pueda utilizar algunas de nuestras aplicaciones o algunas de sus funciones), necesitaremos información sobre usted. Estos son los datos creados y almacenados para la gestión de su cuenta:

Datos de cuenta	Para qué los usamos
Dirección de correo electrónico	Para enviarle recibos de compra, comunicaciones y noticias ocasionales sobre productos
Nombre de usuario	Para gestionar su cuenta y facilitar su inicio de sesión en el servicio
Clave de licencia	Para activar su suscripción
Fecha de renovación de suscripción	Para saber hasta cuándo es válida la cuenta
Usuario de prueba	Para añadir un periodo de prueba antes de que se cargue la cuenta

Todos los datos anteriores se almacenan durante el tiempo que usted utilice nuestro servicio, ya que son necesarios para que podamos proporcionarlo. Puede ver todos estos datos iniciando sesión en nuestro Portal de preferencias de privacidad .

Datos de servicio de nuestros servidores VPN

Si utiliza nuestro servicio VPN, recopilamos estrictamente la cantidad mínima de información necesaria para proporcionar y operar nuestro servicio VPN, así como para mantenerlo funcionando de forma segura y eficiente. Estos son los datos que recopilamos para asegurarnos de que nuestra infraestructura VPN funciona (“Datos de servicio”):

Datos de servicio	Para qué los usamos
Marcas de tiempo de sus conexiones	Para gestionar el número de conexiones activas concurrentes y gestionar el abuso. Ejemplo: Los utilizamos para detener los intentos de descifrado de contraseñas mediante fuerza bruta en las cuentas de usuario.
La subred de su dirección IP de origen. P. ej., anonimizamos el último octeto para proteger su privacidad: 92.143.234.000 No recopilamos direcciones IP exactas que puedan identificarle.	Para planificar el aumento de la demanda y la capacidad de la red. Ejemplo: Ayudarnos a decidir si añadir servidores en una región si vemos un aumento de la demanda, o bien ayudarnos a solucionar problemas con un ISP específico.
Dirección IP del servidor VPN que está utilizando.	Para solucionar el problema de nuestro servicio y planificar la nueva capacidad de red. Ejemplo: Identificar cuándo una dirección IP no funciona de repente para acceder a determinados servicios y actuar para resolver el problema.
Cantidad de datos transmitidos P. ej., 5 GB de subida o bajada	Planificar la nueva capacidad de red y las mejoras del servidor. Ejemplo: Podemos implementar más capacidad para satisfacer la demanda y garantizar que las velocidades se mantengan altas para todos los usuarios.

Almacenamos estos datos en servidores durante 30 días, después de lo cual se eliminan de forma gradual, de modo que los datos creados el 3 de enero se eliminarán el 2 de febrero, por ejemplo.

Datos que no recogemos en nuestro servicio VPN. Periodo

No recopilamos, almacenamos ni registramos ninguno de los siguientes datos:

• Cualquier dirección IP de origen que pueda identificarle.

 

• Cualquier consulta DNS mientras esté conectado. Usamos nuestros propios servidores DNS seguros, por lo que sus consultas también están protegidas de la exposición a terceros.
• Cualquier registro de actividad: las aplicaciones que utiliza, los servicios que utiliza, los sitios web a los que se conecta, básicamente cualquier cosa que haga en línea.

Datos de servicio de nuestros clientes VPN

Para asegurarnos de que nuestros clientes VPN realizan su trabajo correctamente y mejorarlos, debemos saber cómo las personas, en su conjunto, interactúan con ellos. Estos datos corresponden a interacciones realizadas en la aplicación y no pueden ser utilizados para averiguar el uso que está haciendo del servicio VPN.

Datos del cliente	Para qué los usamos
Versión del sistema operativo P. ej., Windows 10	Para la asistencia al usuario, la resolución de problemas y la planificación del desarrollo de productos Ejemplo: ¿Qué plataformas les gusta más utilizar a nuestros usuarios?
Versión de Avast SecureLine VPN P. ej., SecuReline para Android versión 4.1	Para la asistencia al usuario, la resolución de problemas y la planificación del desarrollo de productos Ejemplo: ¿Se está implementando bien nuestra última actualización?
Eventos de aplicación P. ej., Activación de conexión automática, desinstalación, etc. Puede excluir esto en la configuración.	Para planificar el desarrollo de productos Ejemplo: ¿Se está haciendo popular una nueva función que hemos introducido para el cliente? ¿Las personas están desinstalando la aplicación después de nuestra última versión?